安徽陆信公司简介

我们通过六年多时间对国内外道路运输、电子商务、生产制造、酒店餐饮、连锁零售、工程土建、娱乐休闲、养殖种植、教育培训、金融信贷、保险理赔等行业，进行详细调研和深入分析。获得重大发现，找到了各行各业的发展离不开“服务”的市场根本。

新世纪来临，市场由早期的供方市场向现在的需方市场转变，为了提高自身品牌价值与消费市场的认可，如今围绕在客户满意度上，不断地在服务标准和服务质量上进行大量的人力、物力、财力以及宝贵的时间投入。即便如此，仍难以做到客户满意度的明显提升，值得惋惜的是大部分的努力和投入、并不能得到客户的认可，造成大量的资源浪费、到头来徒劳无功。

依据这一重大发现，我们邀请了多位心理学家，针对顾客需求进行了大量的数据分析，总结出一套适合当前市场的“5S”级客户服务准则。    我们目前与多家职业院所高校，就“5S”级客户服务人才培训、就业问题、供求关系和意见达成合作共识。在我们与各高校的共同努力下，仅用了三个月时间，培养出了一支千余名高素质、高标准的客户服务大军。

我们带领着这支高素质、高标准的客户服务团队，于2021年7月在安徽蚌埠成立安徽陆信信息系统服务有限公司。公司致力于快递业、电商业、通信业、金融业等领域的售后服务共享业务。

如果您正从事于相关行业，或者对相关的业务很有兴趣，请联系我们，我们会以饱满的精神、良好的服务、宾至如归的感受与您的合作，同时我们更会因与您的合作为荣、为傲。随时欢迎各位亲临我司做实际考察与工作指导。

我们从哪里来？我们从国内外诸多行业调研分析中总结而来。

我们是谁？我们是安徽陆信信息系统服务有限公司。

我们在做什么？我们率领一支千余名高素质、高标准的服务大军，从事客户服务工作。

我们的准则是什么？我们的准则是“5S”级客户销售服务。

我们的口号是什么？有微笑的地方有陆信！

公司合作优势

●人员培训：丰富的运营经验，手把手指导，团队协作

●质量控制：专门的管理团队，完善的质量管理体系实施

●数据分析：对问题记录、总结、分析，找到合理处理方案并执行

●费用控制：完善的工作流程，避免人力、物力和资源的浪费

●基础设施：独特的服务器和自有APP工作软件，实现智能化办公

●绩效管理：合理的绩效评价和激励管理，为员工提供准确的依据;

●满意度调查：分析客户价值，将有限的资源分配给良好有价值的客户

员工培训流程

●综合培训：熟悉、了解公司概况，熟悉企业文化和制度

●业务培训：业务概况、客服技巧和工作技巧，熟悉电脑知识

●流程培训：相关资料学习、问题解答、工作手册及快捷键使用

●模拟实战：相关资料学习的运用，APP系统操作练习，

●伴随指导：由培训老师全程伴随指导作业

●签约实习：正式开始实习工作

团队文化建设

●挑战性低的工作容易使人厌烦，产生惰性，挑战性太强又会使人产生挫败感

●公平的收入建立在工作要求，个人技能水平，行业工资标准的基础上，劳有所获

●安心舒服的工作环境，可以提升工作效率和工作结果

●领导以身作则的工作态度有助于帮助舒缓员工的自身压力

●员工的性格和工作匹配一致时，工作效率将事半功倍

●关心员工家庭生活，疏导影响工作的负面情绪和压力

●每月员工座谈会，通过沟通形成共识，产生凝聚力

●建立健全晋选竞聘机制，为员工规划职业生涯

●开展各项工作竞赛，激励员工争当先进，

●通过良好员工和团队评选活动，树立标杆，团队形成良好的氛围

员工招聘条件

1. 具有良好的语y表达能力，口齿清晰，熟练掌握标准普通话

2. 熟练掌握计算机的基本操作，文字录入速度达到40字/分钟以上

3. 具有较强的沟通、解决问题能力，能为客户提供准确的解释信息和妥善帮助

4. 具有相关的工作经验者优先，

信息安心保障

1. 自动消防系统、独特运营场所、独特门禁系统

2. 虚拟呼叫，独特路由器与防火墙，信息加密系统，严格信息保密体系

3. 多节点互备体系结构，双路由网络结构，闭路电视监控系统

4. 整天值班，严格执行办公区域进出制度，严防死守